Terug naar overzicht
Oostendorp Autogroep Uden

Medewerker Klanten Contact Centrum (Uden)

Geplaatst op 28 maart 2019

Ben jij graag in contact met mensen? Zorg jij ervoor dat onze klanten met een tevreden gevoel weer verder rijden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Medewerker Klanten Contact Centrum ben je dé schakel tussen onze klanten en onze vestigingen. Je benadert onze klanten proactief met als doel zoveel mogelijk werkplaatsafspraken te genereren zonder onze service daarbij uit het oog te verliezen. Naast deze uitdaging fungeer je als eerste aanspreekpunt voor telefonische vragen.

Jouw dag bij Oostendorp Auto 
Je start de dag met een kop koffie en het doornemen van het communicatiebord. Daarna begin jij met het bellen van onze klanten om een afspraak in te plannen. Denk hierbij aan de tijdige onderhoudsbeurt van de auto, APK of de half jaarlijkse bandenwissel. Hierbij controleer je zorgvuldig alle gegevens zodat je direct een eventuele openstaande terugroepactie mee kunt nemen en de klant ontzorgt mbt het onderhoud van zijn/haar auto. Ook klanten die onlangs een van onze vestigingen hebben bezocht, benader je om te vragen of alles naar wens is verlopen.

Naast het vele telefonisch contact, verlies je de online planningsverzoeken niet uit het oog. Deze aanvraag verwerk je in het juiste planningssysteem en bevestig je de afspraak aan de klant. Tot slot zie je dat een klant de chat heeft ingeschakeld. Je probeert het complexe vraagstuk zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.

Alsof dat nog niet uitdagend genoeg is vragen wij om alert te zijn op klantendata en indien nodig aan te passen. Op die manier kunnen wij er samen voor zorgen onze klanten op het juiste moment te benaderen.

Aan het einde van de dag ga je weer met een voldaan gevoel naar huis; je hebt weer veel klanten tevreden op weg geholpen!

Wat verwachten wij van jou?
Als commercieel talent ga je iedere dag weer de uitdaging aan om onze klant te enthousiasmeren en te binden aan onze automotive producten en diensten. Je bent resultaatgericht door de juiste vragen te stellen om zo de behoefte van onze klant te achterhalen en een best passend advies te geven en de afspraken in te plannen. Met jouw stressbestendigheid, schakel je snel tussen de verschillende (planning)systemen, telefoongesprekken en chat.

Voor deze functie zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor 24 tot 32 uur per week. Je werktijden bedragen van 8.00 tot 17.00 uur of van 10.30 tot 20.00 uur.

Samen op weg
Als we besluiten samen met elkaar onze weg te vervolgen, dan word je deel van het Oostendorp TEAM. In ons TEAM gaan we collegiaal en informeel met elkaar om, want tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. We betalen jou een marktconform salaris en hebben goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals diverse collectieve verzekeringen en verschillende personeelskortingen. 

Solliciteer direct!
We zien je motivatiebrief en CV met enthousiasme tegemoet via vacature@oostendorp-autogroep.nl. Wil je voorafgaand graag nog wat vragen stellen of meer informatie ontvangen? Neem dan contact op met Anja van Willegen, Recruiter via 06 - 1072 9138. Een check op zoekmachines en social media kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.  

Over Oostendorp Autogroep
Natuurlijk, auto’s zijn onze lust en ons leven. Nieuwe modellen, pk’s en innovatieve snufjes: we kunnen er geen genoeg van krijgen. Maar weet je waar we bij Oostendorp Autogroep nog veel gekker op zijn? Op tevreden klanten. Daarom gaan we voor onze klanten door het vuur. Net zoals onze medewerkers, zijn ze als familie voor ons. Want als familie help je elkaar verder, ga je samen uitdagingen aan en zet je net dat stapje extra. Deze passie zijn we gestart in 1976 en is in de loop der jaren, vanuit de basis in Uden, ontwikkeld tot een onderneming met uiteenlopende bedrijfstypen en specialismen. Inmiddels spreidt ons werkgebied zich uit over Oost-Brabant, Noord-Limburg, Zuid-Gelderland. We zijn dealer van Toyota, Mazda en Hyundai en hebben daarnaast autoschadeherstelbedrijven, Glasgarage Autoruitspecialisten, een niet-merk gebonden leasemaatschappij, verhuurbedrijven en een verzekeringstak. 

Om deze website goed te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Bekijk ons cookiebeleid. Instellingen Accepteren